Bien informer la patiente ou le patient sur sa maladie, s’assurer qu’elle ou il comprend le traitement qu’on lui administre, mais aussi l’associer aux décisions la ou le concernant constituent des principes importants pour réussir une prise en charge.
Il est indispensable qu’entre les patientes ou patients, les proches et les soignantes ou soignants s’établisse une relation de confiance, de transparence et d’écoute.
