Glossaire pour interpréter le tableau des indicateurs 2025

• Patientes et patients hospitalisés: Satisfaction globale, Recommandation, Respect, Information, Environnement, Admission, Sortie, Implication, Organisation, Nouveaux médicaments (%): indicateurs thématiques issus de l’enquête expérience patients ANQ Swiss PREMs, mesurant la proportion de patientes et patients exprimant une appréciation favorable sur différents aspects de leur prise en charge hospitalière.
• Patientes et patients ambulatoires: Satisfaction globale, Recommandation de la consultation, Patient partenaire, Fidélité à l’hôpital (score): indicateurs issus de l’enquête expérience patient ASPE, exprimés sous forme d’un score moyen sur une échelle de 0 à 100, calculé à partir des réponses des patientes et patients allant de «très insatisfait» à «très satisfait».
• Mesures d’améliorations liées au CIRS (n): mesures d’amélioration réalisées.
• Checklist de sécurité (%): proportion de check-lists complètes.
• Date de départ documentée (%): proportion de patientes et patients dont la date de sortie prévue est documentée durant la prise en charge.
• Lieu de départ documenté (%): proportion de patientes et patients dont le lieu de sortie prévu est documenté durant la prise en charge.
• Etat confusionnel aigu – dépistage (%): proportion de patientes et patients évalué·e·s pour un état confusionnel aigu à l’aide de la méthode CAM durant leur prise en charge.